Quel est le montant des frais de livraison ?
- Les frais d'envoi postal sont de 10 € à 25 € (en fonction de l'entrepôt que vous choisissez).
- Pour les commandes en gros, le coût est de 75 € (veuillez envoyer votre demande à [email protected]).
Quelle société s'occupera de l'expédition de ma commande ?
- L'expédition de votre commande sera gérée par différentes entreprises en fonction de la disponibilité des envois. Nous utilisons les services de La Poste avec suivi, de DHL et de DPD.
Toutes les commandes bénéficient-elles d'une garantie d'expédition ?
- Oui, toutes les commandes au sein de l'Union européenne bénéficient d'une garantie d'expédition, assurant leur arrivée en toute sécurité.
Combien de temps il faut pour traiter ma commande après le paiement ?
- Une fois le paiement est effectué en BTC (cryptomonnaie), votre commande sera confirmée immédiatement, et vous recevrez un e-mail de confirmation. L'expédition de votre commande prendra 1 à 5 jours suivant la confirmation du paiement.
- Pour les virements bancaires (BankWire / BankTransaction), il faut entre 1 et 3 jours, généralement, pour que la transaction soit reçue. Une fois votre paiement est confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation, et votre commande sera expédiée pendant 1 à 5 jours après la confirmation du paiement.
Combien de temps cela prend-il pour être livré ?
- La livraison peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après la fourniture du numéro de suivi. Veuillez noter que des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Remboursement en cas de retour
- En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer une photo comme preuve du problème, et nous vous enverrons immédiatement des produits de remplacement.
- Si le colis est saisi ou totalement perdu, nous devrons attendre 42 jours à partir de l'envoi du premier colis avant d'effectuer un remboursement complet.